Leveransvillkor Allmänt
I sin webbshop säljer AnJo Allee (FO-nummer: 0936215-5) produkter till myndiga privatpersoner, för närvarande främst till de nordiska länderna. Beställningar från andra länder behandlas från fall till fall.
Dessa leveransvillkor gäller produktbeställningar i vår webbshop samt andra motsvarande leveranser.
Våra leveransvillkor gäller från och med 1.4.2020. Vi förbehåller oss rätten att ensidigt ändra leveransvillkoren. Därför bör du bekanta dig med leveransvillkoren i förväg varje gång du beställer produkter i vår webbshop.
Produkter och deras pris
Produkternas egenskaper och pris presenteras i varje produktbeskrivning. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar och ändringar i leveranskostnaderna. Kontrollera därför priserna i varukorgen innan du godkänner beställningen. I produkternas pris ingår mervärdesskatt om 24 %, vilket framgår av produktsidan, varukorgen och orderbekräftelsen.
Leveranskostnader
Beställningens leveranskostnader beror på det leveranssätt kunden har valt och läggs automatiskt till beställningens slutsumma. Du ser leveranskostnaderna för din beställning i varukorgen innan du godkänner beställningen.
Beställning och avtal
Du kan beställa produkter i vår webbshop genom att lägga dem i varukorgen, bekräfta din beställning och betala för varukorgens innehåll via en betalningstjänst. När du beställer i vår webbshop förväntas du ha bekantat dig med och godkänt de gällande leveransvillkoren. Du förstår att när du godkänt och bekräftat din beställning är den, förutom kring det som senare nämns om ångerrätt, bindande och leder till ett avtal mellan dig och oss enligt leveransvillkoren.
Betalning och betalningssätt
I vår webbshop kan du välja mellan följande betalningssätt:
Checkout https://www.checkout.fi/ehdot-...
Klarna Payments
genom vilka du kan betala för din beställning i webbshoppen tryggt som faktura, delbetalning, nätbanksbetalning eller med kreditkort. Du väljer det slutliga betalningssättet innan beställningen skickas.
Order- och betalningsbekräftelse
Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Därför ber vi om din e-postadress när du beställer. I orderbekräftelsen bekräftas även det betalningssätt du valt.
Om vi av någon oförutsedd orsak inte kan bekräfta din beställning meddelar vi dig om detta per e-post så snart som möjligt.
Leveranssätt
Vi levererar din beställning sättet du väljer. Du kan även hämta din beställning i vår butik eller beställa dem för hämtning från mässboden. Sedan sistnämnda fallet är beställningen fraktfri.
Leveranstid
Den uppskattade leveranstiden inom Finland är beroende på beställningens tidpunkt 3‒7 dagar. Vid brådskande beställningar, ring +358 40 801 0402. Ifall beställningen försenas på grund av tillverkningen meddelar vi dig personligen.
Ångerrätt och returvillkor
Som konsument har du enligt Finlands konsumentskyddslag rätt att annullera din beställning genom att meddela oss senast inom 14 dagar från att du mottagit produkten.
Ånger-/returanmälan ska göras med vår ånger-/returblankett till vilken du får en länk redan i mejlet som bekräftar att beställningen tagits emot. Du kan fylla i blanketten direkt i webbläsaren och skicka in den genom att trycka på knappen ”Sänd returblankett” längst ner.
Produkterna du önskar returnera ska packas väl och returneras helt oanvända, otvättade samt hela och luktfria. Om köpet hävs ska produkten returneras utan dröjsmål, senast inom 14 dagar från det datum som ångeranmälan gjorts, till vår returadress nedan. Den som returnerar ska vid behov kunna bevisa att produkten returnerats inom tidsfristen, till exempel genom att uppvisa ett returkvitto. Den som returnerar står för kostnaderna för leveransen och returen. Dessa kostnader återbetalas inte till den som returnerar. När du returnerar en levererad beställning, bifoga ditt namn och dina kontaktuppgifter samt ditt kontonummer för återbetalning. Vi återbetalar produktens pris utan dröjsmål enligt konsumentskyddslagen när vi emottagit produkten du returnerat och kontrollerat den. Om produkten som returnerats har använts i strid mot lagens om köparens vårdplikt har vi rätt att debitera en ersättning för minskning i varans värde som kan uppgå till produktens fulla pris.
Vår returadress:
AnJo Allee
Pakaantie 1, Kehräämö
16300 Orimattila
Kontroll av försändelsen, fel- och problemsituationer
Du kontrollerar väl försändelsen genast den anländer. Om produkten har försvunnit eller skadats under transport, eller om den i övrigt inte motsvarar din beställning eller är felaktig, bifoga en bild av den skadade produkten i ditt mejl för att snabba upp behandlingen av ärendet. Av bilden ska det klart framgå var felet sitter och vilken produkt det är fråga om. Meddela oss om felet så snart som möjligt, senast inom 14 dagar efter mottagen leverans, per e-post anjo.allee@gmail.com eller telefon Anita Jokinen +358 40 801 0402. Tillsammans kommer vi överens om hur felet ska korrigeras. I konsumenthandeln följer vi konsumentskyddslagens bestämmelser kring ansvar för fel.
Beställningsarbeten enligt kundens egna önskemål
Beställningen träder i kraft när 50 % av beställningens pris har betalats. Denna summa återbetalas inte även om produkten returneras.
Beställningar som inte avhämtats
Att låta bli att hämta ut en beställning är inte detsamma som att returnera den. Om du önskar häva din beställning efter att den redan skickats, hämta ut försändelsen vid posten och returnera den till oss enligt våra returanvisningar. Vi debiterar kunden i efterskott för extra kostnader för packning, och hantering, totalt 12 euro ifall kunden underlåtit att hämta ut försändelsen och den därför returnerats till vår webbshop.
Kundtjänst
Kom ihåg att vi gärna hjälper dig om du har frågor kring din beställning! Kontakta oss per e-post:
anjo.onlineshop@gmail.com eller per telefon +358 40 8010402.
Force Majeure
AnJo Allee ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador som berör eller orsakas av beställningen, leveransen eller produkten förutom det som förutsätts av konsumentskyddslagens bestämmelser eller annan finsk lagstiftning om skadan i fråga.
Meningsskiljaktigheter
Vi är transparenta med vår produktinformation. Dessutom erbjuder vi vänlig och personlig kundservice med målet att alla som besöker AnJo Alles webbshop ska vara tillfreds. Ta därför genast kontakt om du undrar över något, så kan vi komma överens om saken så fort som möjligt.
Om det uppstår meningsskiljaktigheter kring köpavtalet som av någon orsak inte kan lösas genom förhandling mellan parterna, kan konsumenten låta konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi) avgöra ärendet. Innan konsumenten tar ärendet vidare till konsumenttvistenämnden, ska konsumenten kontakta magistratens konsumentrådgivning (www.kuluttajaneuvonta.fi).